呼叫中心
使用了云技术;从服务模式上讲,*采购设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、可上网的电脑即可实现呼叫应用。由此可见,托管型呼叫中心部署简单,使用方便。
如果说一个企业的坐席数量太多,或者不确定到底有多少坐席,那么托管型呼叫中心系统是企业的可能选择,因为其没有坐席数的限制,可根据需求增减坐席,运营和维护都十分简单易操作。但是必须要提到的是托管型呼叫中心系统后期的运营成本比较高,毕竟不是一次性的,数据安全性也相对较低。
1、电销系统拥有运营商线路,拨号稳定、通话质量佳,,,。
2、月付费模式,企业使用无压力,按月收取语音包费用,每分钟低至0.08元,打多少收多少。
电销系统从功能性上远**传统电销系统,而在使用成本上也为企业减轻了不少负担,可谓是电销人涨业绩*佳品。
3、企业单纯使用做电销的话,是很容易被的。用电销系统取代这种传统的拨号模式,为用户提供多种拨号模式及智能匹配线路,电销过程中把用户的主叫变成被叫,避免被检查到高频而判定扰,问题。
4、基于云端部署的电销系统,大地降低了企业的使用门槛,企业不用额外花钱采购任何软硬件设备,只需在电脑登录系统后台或在手机上安装APP即可使用,随时随地打电话,不受任务限制。
系统主要由通讯服务器主机、外拨调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等组成;
● 支持多种通讯线路
系统支持普通模拟线路或数字中继线路(E1)、SIP、等。
● 数据批量导入导出
支持对客户资料数据以Excel文件方式导入/导出,或通过数据接口直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问并与原业务系统进行无缝集成。支持对客户资料数据按的条件进行筛选加工,形成所需的客户资料数据;
● 自行制定播放语音信息
内置语音编辑器,可任意编辑、录制、导入、试听所需的播放语音。支持TTS,系统采用TTS文本转语音技术,可将文本信息动态自动绑定并转变为流利的语音通过电话播报出来,实现每个客户可播放立对应的语音信息。
● 多任务管理及立号码
同一平台支持启动多个立的任务,如:天气预报任务、话费消费通知任务、新业务公告任务等等;每个任务可立设置客户号码、失败重复的次数、模式、播报的语音、任务启动的各自时间段,以及设置每个任务不同的号码。
系统电话可以设置任意语音引导处理流程,根据需要设置应答后的处理流程,如:播放语音、自动IVR语音导航、接收用户选择按键、转接人工等等。可以设定任意选择按键及对应的处理流程,如开会通知,可预设重听请按“1”、确认参加请按“2”、无法参加请按“3”、人工咨询请按“0”等等。
● 模式任意设置
系统可以设置任意多个不同的任务方案,每个方案内可多个模板,每个模板可以单设定不同的播放语音及顺序、处理流程、通知时间、通知频率等等。可随时启动或停止相应的外拨任务模板,只要线路空闲,该系统就会自动启动相应的服务。
● 外拨状态实时
实时外拨线路资源的使用情况,根据需要随时控制外拨任务的启动或停止;对任务队列中任意的电话也可实时人工重新启动或停止操作。
呼叫中心系统
,甚至可以根据多年的呼叫中心建设经验给与合适的建议。
二是开放性的商务模式,开放是要基于客户价值的。企业的开放能为客户带来价值,才是一个真正的开放系统。轻唯云在这一块做了非常多的工作,并不是简单地保证系统能够彼此对接,接口标准,而是以的服务来保证随时为企业解决对内对外的价值增量。不仅仅是产品,配套的服务才能更好地实现企业内外部系统对接、以及业务处理的完整连贯。
三是跟上社会大趋势,节能减排、绿色环保。从传统意义来讲,一个为企业量身定制的呼叫中心无论从占地还是能耗上都可以通过设计做到更优,会给企业带来很大的收益。
企业在建设呼叫中心
时需要考虑的因素还有很多,比如需要实现的功能,坐席数量,设备技术参数等。上海轻唯云帮助企业提供的解决方案以及软硬件设备,为企业打造适合的呼叫中心系统
一、电话系统软件好用的原因
轻唯云电话系统软件*购买硬件设备,电脑和手机均可实现呼出功能;快速便捷部署,上手即用。帮助企业管控销售过程,沟通智能质检,提高管理效率,提升业绩。
1、一月低至几百块,大大降低公司成本。
2、销售+售后服务+技术服务,为企业通话保驾**。
3、CRM模块:电话系统软件支持客户管理、服务跟进记录、列表、颜色分类,等级分类,文档管理等等功能。
4、实名制,、投诉。
5、一对一顾问对接,一站式解决电销需求。
6、电销系统支持手拨、点呼,客户数据批量导入规则分配坐席,自动去重复资料,自动发起电销任务点击智能呼叫,接通后转人工坐席对接通话,提高工作效率一站式服务。
7、电销系统可以随时随地切换坐席绑定的,灵活使用。
8、呼出显号:电销系统是本机号码,可回拨,防止客户流失,提高接通率,提高整体效率。
轻唯云电话系统软件具备智能化技术,可以帮助员工从重复、单一的工作中解放出来,是很多企业的。
轻唯云在机器人、系统、云系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,轻唯云期待与您的合作!
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主要经营上海轻唯云信息技术有限公司是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家**企业。聚焦于企业级的云呼叫中心、电话机器人、智能电销机器人、电话营销系统、电话呼叫中心、呼叫中心系统研发、应用,助力企业有效提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。。
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