现在社会不管什么行业,竞争都十分的激烈,就比如电销行业,一家公司有很多个电销人员和人工客服,员工之间的竞争、公司与公司之间的竞争,让大家明白了只有快速触客,才能提高获得商机,所以电销行业都会使用电话系统软件来提升触客的效率和速度。
1、IVR和ACD
IVR语音导航,可自定义导航流程,支持图形化配置,支持多种交互响应方式,提高业务效率。ACD自动呼叫分配,支持轮询、随机、顺序、少接听及按记忆等多种分配方式,适应不同场景。
2、呼叫
客户来电或呼叫客户时,系统自动弹出客户资料页面,同时展示客户跟进记录。通过页面信息展示,坐席的服务/营销将更具针对性,并可快速记录当次跟进信息。
3、CRM客户资料
包含资料分配与回收、公海管理、客户跟进等功能,可自定义多个字段并设定字段类型,可对客户打标签,不同联系频度展示不同颜色提醒坐席及时跟进,支持资料批量导入,支持与大数据平台对接,还可与搜索引擎营销结合完成SEM数据自动导入。
4、工单
通过工单可实现跨部门的协同。无论用户通过何种渠道接入,坐席均可使用工单记录客户的反馈并提交跟进,实现客户服务全流程跟踪。
5、订单系统
包含商品管理、库房信息、库存管理、快递物流管理、订单管理、订单日志、订单统计、商品统计、库房统计、物流统计。
6、API接口
对接客户自用CRM/ERP/OA/客服等业务系统,可针对数据维护管理、业务流程等进行定制开发,为客户业务系统赋能,实现通信能力及业务扩展能力。
电话呼叫软件解决方案
1、区别于*,轻唯云电话呼叫软件的通话采用的是运营商的电路,通话质量清晰、稳定。同时,轻唯云电话呼叫软件通话容量巨大,企业*担心上千个坐席以下电话同时拨出遇到问题。
2、轻唯云云呼叫中心系统支持各种任务报表与统计。呼叫中心拥有完善的报表管理,可以查看呼叫中心的服务记录,并且支持服务录音下载;可查看客服排名统计等,柱状图、折线等报表形式随意切换;此外,相关数据如**数、差评数、接通率、通话时长等自由筛选,各种数据对完善呼叫中心客户管理提供数据依据。
3、针对互联网较多遇到的电话线路被封的问题,轻唯云自动电话呼叫软件能够轻松化解。
自动电话呼叫软件接入平台、话务平台、业务平台全部由轻唯云提供,且部署在轻唯云的云服务器上,由轻唯云来统一管理、统一、统一维护。企业只需向轻唯云按需申请座席帐号即可,轻唯云为企业提供7*电信级的平台运维和服务。
4、轻唯云自动电话呼叫软件具有智能外拨平台
自动电话呼叫软件具有多种外拨模式:
自动外拨功能:可根据设定的条件系统自动执行动作。适用于电话、语音播报等业务;
预览外拨:管理员将客户资料分配给坐席,坐席浏览后手动一键外拨,适用于电话、业务审核等场景;
预测外拨:坐席只需要接听客户和记录客户资料,拨号、等待、拨打结果判断由系统完成。
1、电销系统拥有运营商线路,拨号稳定、通话质量佳,,,。
2、月付费模式,企业使用无压力,按月收取语音包费用,每分钟低至0.08元,打多少收多少。
电销系统从功能性上远**传统电销系统,而在使用成本上也为企业减轻了不少负担,可谓是电销人涨业绩*佳品。
3、企业单纯使用做电销的话,是很容易被的。用电销系统取代这种传统的拨号模式,为用户提供多种拨号模式及智能匹配线路,电销过程中把用户的主叫变成被叫,避免被检查到高频而判定扰,问题。
4、基于云端部署的电销系统,大地降低了企业的使用门槛,企业不用额外花钱采购任何软硬件设备,只需在电脑登录系统后台或在手机上安装APP即可使用,随时随地打电话,不受任务限制。
关于号系统软件,一般来说采用两种模式:
1、原理
,简单理解就是,由原来的主叫变为被叫,从而可有效避免风险。原理,用户通过平台发出呼叫请求,再由平台呼叫用户,用户接通后,平台会再次呼叫客户,当客户也接通后,实现用户与客户的通话。
2、原理
对于方面,主要原因之一就是因为多次拨打客户导致。而号原理,便是通过拨打码,再由码拨打客户手机,从而实现用户与客户通话。
一站式服务
各类软硬件问题尽可能一站式解决
问负责制
谁接待谁跟进,责任清晰,不推诿
有始必有终
有输入就有输出,责任到人,跟进到底
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主要经营上海轻唯云信息技术有限公司是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家**企业。聚焦于企业级的云呼叫中心、电话机器人、智能电销机器人、电话营销系统、电话呼叫中心、呼叫中心系统研发、应用,助力企业有效提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。。
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