舟山自建呼叫中心厂商 电销系统 十五年专注

现在社会不管什么行业，竞争都十分的激烈，就比如电销行业，一家公司有很多个电销人员和人工客服，员工之间的竞争、公司与公司之间的竞争，让大家明白了只有快速触客，才能提高获得商机，所以电销行业都会使用电话系统软件来提升触客的效率和速度。
电话呼叫软件解决方案
1、区别于*，轻唯云电话呼叫软件的通话采用的是运营商的电路，通话质量清晰、稳定。同时，轻唯云电话呼叫软件通话容量巨大，企业*担心上千个坐席以下电话同时拨出遇到问题。
2、轻唯云云呼叫中心系统支持各种任务报表与统计。呼叫中心拥有完善的报表管理，可以查看呼叫中心的服务记录，并且支持服务录音下载；可查看客服排名统计等，柱状图、折线等报表形式随意切换；此外，相关数据如**数、差评数、接通率、通话时长等自由筛选，各种数据对完善呼叫中心客户管理提供数据依据。
3、针对互联网较多遇到的电话线路被封的问题，轻唯云自动电话呼叫软件能够轻松化解。
自动电话呼叫软件接入平台、话务平台、业务平台全部由轻唯云提供，且部署在轻唯云的云服务器上，由轻唯云来统一管理、统一、统一维护。企业只需向轻唯云按需申请座席帐号即可，轻唯云为企业提供7*电信级的平台运维和服务。
4、轻唯云自动电话呼叫软件具有智能外拨平台
自动电话呼叫软件具有多种外拨模式：
自动外拨功能：可根据设定的条件系统自动执行动作。适用于电话、语音播报等业务；
预览外拨：管理员将客户资料分配给坐席，坐席浏览后手动一键外拨，适用于电话、业务审核等场景；
预测外拨：坐席只需要接听客户和记录客户资料，拨号、等待、拨打结果判断由系统完成。

呼叫中心应用
1、来电：呼叫中心系统自动功能可将主叫号码自动检索客户资料并立即显示给坐席页面。坐席可当即知晓客户的资料以及过往订购经历，更加的为客户提供咨询订购服务。使客户感受到宾至如归，进一步加强用户黏度。
2、客户资料管理：系统提供详尽的客户资料管理内容，包括客户的基本信息、常用收货地址、客户类别、自定义信息等；支持批量导入、导出、备份客户资料；可按客户电话号码、客户姓名、等信息快速查询，让座席人员在时间能找到想要的用户信息。
3、在客服质量提升方面，通过呼叫中心可以清楚地记录企业客服人员与潜在客户电话沟通的全过程。成功或者失败，都可以通过录音找到原因，这些录音材料也可以作为培训的素材和案例，帮助企业提高客户满意度，促成订单。
4、工单流转：全程记录客服人员为客户服务的过程。包括产品咨询、售后服务、投诉建议等等。每个工单都记载着为该客户的服务具体信息，为层了解商城的综合情况提供有力依据。工单工作流程：
提交：接到顾客投诉问题、退换货问题后将该内容记录到工单系统中；
受理：通知、派发相关人员处理为题，并做好登记；
处理：相关人员处理完问题后，将其处理结果记录到系统中；
反馈：热线部门对该顾客做，并对解决的问题做出反馈或评价；

呼叫中心系统
，甚至可以根据多年的呼叫中心建设经验给与合适的建议。
二是开放性的商务模式，开放是要基于客户价值的。企业的开放能为客户带来价值，才是一个真正的开放系统。轻唯云在这一块做了非常多的工作，并不是简单地保证系统能够彼此对接，接口标准，而是以的服务来保证随时为企业解决对内对外的价值增量。不仅仅是产品，配套的服务才能更好地实现企业内外部系统对接、以及业务处理的完整连贯。
三是跟上社会大趋势，节能减排、绿色环保。从传统意义来讲，一个为企业量身定制的呼叫中心无论从占地还是能耗上都可以通过设计做到更优，会给企业带来很大的收益。
企业在建设呼叫中心
时需要考虑的因素还有很多，比如需要实现的功能，坐席数量，设备技术参数等。上海轻唯云帮助企业提供的解决方案以及软硬件设备，为企业打造适合的呼叫中心系统

关于号系统软件，一般来说采用两种模式：
1、原理
，简单理解就是，由原来的主叫变为被叫，从而可有效避免风险。原理，用户通过平台发出呼叫请求，再由平台呼叫用户，用户接通后，平台会再次呼叫客户，当客户也接通后，实现用户与客户的通话。
2、原理
对于方面，主要原因之一就是因为多次拨打客户导致。而号原理，便是通过拨打码，再由码拨打客户手机，从而实现用户与客户通话。
轻唯云在机器人、系统、云系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，轻唯云期待与您的合作！
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