嘉兴电话呼叫中心供货商 电话营销系统 技术实力强

那一个企业是需要什么样的呼叫中心，来提高企业的竞争力，需要从三个方面的因素进行考虑。
一是客户市场。企业产品要想和其他企业形成竞争甚至追赶对手，客户市场是重中之重。而客户，无非是从寻找到成为，再到维护。拥有满足企业自身个性化需求的呼叫中心是非常重要的手段，包括营销系统、
系统、客服管理系统等等。这是所有企业必须去思考的问题：你需要定制什么样的呼叫中心为你的客户提供更好的服务。轻唯云可以根据客户的需求定制适合企业的。
来电
老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电坐席可以在通话过程中，随时对沟通情况进行记录。客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。
IVR语音导航
客户来电时实现语音自动引导服务，呼入流程自行设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现电话自动语音咨询服务，高度智能，交互丰富，语音内容可自定义。
自动呼叫分配ACD
ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志，也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分，它是呼叫中心智能化的标志之一。
报表统计
通过系统提供的日/周/月/年等不同类型的报表数据，为企业的业务调整等决策提供强有力的依据。
质检模块
主要分为质检与和班长席。质检与又包括：录音质检、（班长座可以所有座席员的通话，可对座席进行耳语、三方、强拆等控操作）、实时（班长座和管理员可以实时队列和座席状态以及IVR语音导航流程的呼叫信息）；班长席可以对座席通话队列进行，满足管理需求。
座席端
座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，呼出电话直接软件拨打电话，打开客户资料快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。座席、管理者权限设置等。
客户资料管理
呼叫中心系统客户管理模块通过关联通话记录、业务记录，客户信息录入高度可定义且自定义字段形式丰富。可以对客户等级（如VIP、白金客户等）客户历史记录、（查询客户的通话记录和历史业务信息记录）、自定义字段进行管理（自定义客户资料，业务记录的基础字段、显示字段和查询条件，以及来电、客户资料信息等页面的样式和字段内容）。
知识库
销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行查询管理。呼叫中心系统主要实现类别管理、文章管理、座席端查看。

1、电销系统拥有运营商线路，拨号稳定、通话质量佳，，，。
2、月付费模式，企业使用无压力，按月收取语音包费用，每分钟低至0.08元，打多少收多少。
电销系统从功能性上远**传统电销系统，而在使用成本上也为企业减轻了不少负担，可谓是电销人涨业绩*佳品。
3、企业单纯使用做电销的话，是很容易被的。用电销系统取代这种传统的拨号模式，为用户提供多种拨号模式及智能匹配线路，电销过程中把用户的主叫变成被叫，避免被检查到高频而判定扰，问题。
4、基于云端部署的电销系统，大地降低了企业的使用门槛，企业不用额外花钱采购任何软硬件设备，只需在电脑登录系统后台或在手机上安装APP即可使用，随时随地打电话，不受任务限制。

呼叫中心系统
，甚至可以根据多年的呼叫中心建设经验给与合适的建议。
二是开放性的商务模式，开放是要基于客户价值的。企业的开放能为客户带来价值，才是一个真正的开放系统。轻唯云在这一块做了非常多的工作，并不是简单地保证系统能够彼此对接，接口标准，而是以的服务来保证随时为企业解决对内对外的价值增量。不仅仅是产品，配套的服务才能更好地实现企业内外部系统对接、以及业务处理的完整连贯。
三是跟上社会大趋势，节能减排、绿色环保。从传统意义来讲，一个为企业量身定制的呼叫中心无论从占地还是能耗上都可以通过设计做到更优，会给企业带来很大的收益。
企业在建设呼叫中心
时需要考虑的因素还有很多，比如需要实现的功能，坐席数量，设备技术参数等。上海轻唯云帮助企业提供的解决方案以及软硬件设备，为企业打造适合的呼叫中心系统

系统主要由通讯服务器主机、外拨调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等组成；
●         支持多种通讯线路
系统支持普通模拟线路或数字中继线路（E1）、SIP、等。
●         数据批量导入导出
支持对客户资料数据以Excel文件方式导入/导出，或通过数据接口直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问并与原业务系统进行无缝集成。支持对客户资料数据按的条件进行筛选加工，形成所需的客户资料数据；
●         自行制定播放语音信息
内置语音编辑器，可任意编辑、录制、导入、试听所需的播放语音。支持TTS，系统采用TTS文本转语音技术，可将文本信息动态自动绑定并转变为流利的语音通过电话播报出来，实现每个客户可播放立对应的语音信息。
●         多任务管理及立号码
同一平台支持启动多个立的任务，如：天气预报任务、话费消费通知任务、新业务公告任务等等；每个任务可立设置客户号码、失败重复的次数、模式、播报的语音、任务启动的各自时间段，以及设置每个任务不同的号码。
系统电话可以设置任意语音引导处理流程，根据需要设置应答后的处理流程，如：播放语音、自动IVR语音导航、接收用户选择按键、转接人工等等。可以设定任意选择按键及对应的处理流程，如开会通知，可预设重听请按“1”、确认参加请按“2”、无法参加请按“3”、人工咨询请按“0”等等。
●         模式任意设置
系统可以设置任意多个不同的任务方案，每个方案内可多个模板，每个模板可以单设定不同的播放语音及顺序、处理流程、通知时间、通知频率等等。可随时启动或停止相应的外拨任务模板，只要线路空闲，该系统就会自动启动相应的服务。
●         外拨状态实时
实时外拨线路资源的使用情况，根据需要随时控制外拨任务的启动或停止；对任务队列中任意的电话也可实时人工重新启动或停止操作。
需求调研
业务场景分析、呼叫流程分解
业务流程梳理、部署实施安排
方案定制
团队制定方案，顾问交流讲解
演示体验两相结合，需求定制贴近实际
上线运行
安装调式一条龙，线路资源都接入
操作培训确保会，验收稳定保运营
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