智能电话机器人

现在机器人系统在很多行业都有得到应用，并具有多种应用场景，例如、、售后服务等等，那机器人系统有哪些作用？
1、高度模拟发声，降低人工录制成本
在动态字段声音合成方面，轻唯云电话自动外呼机器人是在数据和算法的基础上，辅以语音合成标记语言进行人工校正和微调，使机器人发音像发音一样抑扬顿挫，在表达语义的同时又富于情感。
2、人机协作随时切换，自动记录助力营销
在电话自动外呼机器人与用户通话过程中，坐席人员可全程管控通话过程。当对话过程中用户提到某些重要关注点，或用户情绪产生较大反差时，坐席人员可以通过系统迅速接入，为用户解决问题、抚平情绪。
通话结束后，系统自动生成可视化图表，坐席人员通过反馈数据可精准定位意向用户，将还款意愿高、体验评价好的用户，进行后续再营销，能够大大提高成功率。
3、提升智能交互体验，准确理解客户意图
电话自动外呼机器人中的多轮对话功能决定着人机交互是否能像人和人交流一样顺畅。如果机器人在与用户多轮对话时，无法结合上下文准确理解用户意图，就会导致用户体验差、满意度低。
机器人能否像人一样准确理解用户意图，并快速做出回应，是用户感知机器人智能水平高低的重要考量。
4、显著提升拨打效率，大大降低运营成本
电话机器人外呼系统可快速判断无效号码，将拒接、无应答用户自动进行二次拨打，与传统人工坐席相比，有效外拨数量提升5-10倍，大提高了呼叫效率。
电话机器人外呼系统通过灵活标准的话术配置、精准的意向判断，以7*服务标准化、流程规范化、话术标准化的服务为用户提供体验。

1、人员稳定、性能稳定
外呼智能机器人有足够的电话号码库，且外呼线路稳定性强，能帮助电销公司进行持续的外呼工作。
轻唯云外呼智能机器人由于大程度的减轻了座席的工作压力，所以企业人员流动的难题也得以解决。
2、用户意向筛分
当外呼智能机器人在检测大量的电话号码后，会对有无购买意向的客户进行筛选，然后，会将有意向的客户智能的分配到座席，对客户进行人性化的人工服务。
3、获取通话资料
外呼智能机器人可将通话内容以信息的方式呈现出来，可做到一键查询工作任务和会话内容。还支持将将通话里的不明白的难题自动保存在系统中，方便座席从各方面了解到客户，以便及时的调整系统的销售话术，从而达到提升转化率的目的。
4、筛选电话号码
轻唯云外呼智能机器人可筛选并过滤不合格的号码，可检测空号，标识未接通的号码，并进行再次外呼。
5、智能调度
轻唯云外呼智能机器人拥有标准的会话流程设计，IVR可帮助座席进行精准的销售。

电话外呼机器人系统有哪些优势
1、精准客户营销
很多企业怕这种电话呼叫中心软件会被视为扰电话接通率就很低，但是其实并不是这样，机器人会根据企业给的电话表单筛选出有兴趣的客户，如果沟通对方明确的表示没有意向就不会再打*二次了。如果遇到没打通的电话，也会标记出来过一段时间会自动再打一遍，不会出现表单数据遗漏问题。
2、转化率提高
电销员打电话外呼的时候，肯定会遇到没有意向、直接挂断、和你扯别的话题的客户，这些客户肯定就是无效客户，而且一个电销员差不多可以拨打200通电话。遇到这些客户就会很浪费时间。
电话机器人就不会遇到这种情况，机器人差不多可以拨打1000+通左右的电话，拨号频率提高了，而且现在的机器人很智能，根据客户的描述如果没有意愿，会进行一遍挽回推销。因为外呼效率提高了而且拥有挽回话术，转化率自然也就提高了。
3、更多有效数据
使用轻唯云电话外呼机器人系统，可以保证每次沟通的通话质量都是一样的，不会因为个人因素导致客户的不满。而且机器人可以记录每一通电话，通过文字和语音的模式保存在后台，并且根据通话内容可以自动分类为A、B、C类客户，可以保证每个意向客户的准确性，不会出差错。

电话外呼机器人系统能解决哪些痛点
1、智能应答
电话外呼机器人系统具备语音识别、自然语言处理、语音合成技术支持，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然。
2、清晰记录
轻唯云的电话外呼机器人系统不仅仅可以语音完整录音保存，更可将收听到的内容转化成文字，方便人工进一步了解查看，这样子大大减少了客户订单的流失率。
3、自动拨打
电话外呼机器人系统*人工输入电话号码，后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等，机器人自动外呼更省时省力。
4、客户分级
根据人机交互内容自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。
二、企业如何选择呼叫软件
选择呼叫软件需要满足省时、省力、稳定、方便几个原则。
省力：能实现365天连续工作，（一键批量导入客户资料、自动拨打、定制对话流程、支持多轮对话等）保证沟通
方便：支持多终端接入，免去人工切换系统操作
省时：能够进行智能外呼，减少人工操作成本
稳定：线路稳定，系统稳定，是否具备高接通率和高通话质量
AI智能手机机器人自带客户处理CRM系统，可根据用户自行设定故意客户情况自动选择目标客户，生成意向客户报告，对接人员收听对话记录，制定营销策略提前，完成无缝对接，售后服务如今，各个销售型公司都少不了售后服务的岗位，来维持顾客对企业的笃信，然而对大多数的公司甚至中小型企业来说，售后服务的工作做得都不到位。
共享机器人和人类的DNA：机器人虚拟助理人工智能永远不应该被认为是人类客户服务的替代渠道，相反，它应该嵌入到客户服务渠道的每个部分当中，以便在每次对话或交互时提供智能帮助，闭环优化：可自动收集不同环境下，不同用户的唤醒语音，经过科大讯飞优的算法进行唤醒资源训练，不断提升不同环境、不同用户在使用唤醒时的效果。
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