ai智能语音机器人可以代替人工进行,能够大幅度的降低企业的本钱,同时也可以应用于很多场景,那企业为什么使用ai智能语音机器人?
电话机器人外呼系统在教育行业的解决方案
1、留资后电话机器人外呼系统沟通约客
培训机构通过系统的电话机器人功能,对注册留资学员回访,记录好真正有需求的学员,以备后续更好的跟进推介及购买。通过客服机器人外呼语音交互,收集是否参加课程的信息。再由客服系统对学员信息进行记录分析,方便成交。
1、课程咨询服务
整合电话、APP、微信公众号等服务渠道,向学员提供课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。
来电智能分配
机器人自助服务
灵活的IVR语音流程定制
3、智能客服开启上课通知提醒
当家长/学员成功预约课程后,通过语音/文字的方式通知上课的时间、地点等信息。
支持短信发送通知
集成业务,支持在企业业务系统点击外呼
接口调用,自动呼叫成功预约课程的学员
4、数据报表与监控
完善数据分析报表,多维度质检分析,帮助清晰掌握客服动态和客户业务数据,提高决策效率。
坐席工作量报表
实时监控
用户来源轨迹,更好的了解客户及渠道质量
智能质检,保证服务质量
5、学员信息统一管理
外呼系统可以集中管理各个分校区学员信息,将学员的联系方式、所选课程、通话历史等信息整合,实现的管理和分配。
统计学员所有选课情况
来电,学员信息,沟通记录一手掌握
权限设置,设置学员信息查看权限
智能语音机器人
是款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台,通过精准语音平台外呼潜在客户群体,并模拟销售沟通进行信息筛选的人工
智能语音机器人
,集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类重营销于体,全面实现市场营销!自成立来的十余年直在坚持着做有价值的事,有效的事,成为个的AI人工智能方面的“”,的**通讯领域整体方案解决商是我们的愿景;颠覆传统企业竞争格局,用人工智能改造传统企业,提升企业竞争力,是我们的大梦想。
它不仅仅是个跟客户简单应答,还会理解语音语义,回答出来的问题完全没毛病,只有你想不到,没有它答不到!,而且机器人通过不断地学习,对自己的行业研究得会更加深入和,就等着让客户痴迷和机器人吧!,
电话外呼机器人系统有哪些优势
1、精准客户营销
很多企业怕这种电话呼叫中心软件会被视为扰电话接通率就很低,但是其实并不是这样,机器人会根据企业给的电话表单筛选出有兴趣的客户,如果沟通对方明确的表示没有意向就不会再打*二次了。如果遇到没打通的电话,也会标记出来过一段时间会自动再打一遍,不会出现表单数据遗漏问题。
2、转化率提高
电销员打电话外呼的时候,肯定会遇到没有意向、直接挂断、和你扯别的话题的客户,这些客户肯定就是无效客户,而且一个电销员差不多可以拨打200通电话。遇到这些客户就会很浪费时间。
电话机器人就不会遇到这种情况,机器人差不多可以拨打1000+通左右的电话,拨号频率提高了,而且现在的机器人很智能,根据客户的描述如果没有意愿,会进行一遍挽回推销。因为外呼效率提高了而且拥有挽回话术,转化率自然也就提高了。
3、更多有效数据
使用轻唯云电话外呼机器人系统,可以保证每次沟通的通话质量都是一样的,不会因为个人因素导致客户的不满。而且机器人可以记录每一通电话,通过文字和语音的模式保存在后台,并且根据通话内容可以自动分类为A、B、C类客户,可以保证每个意向客户的准确性,不会出差错。
1、高度模拟发声,降低人工录制成本
在动态字段声音合成方面,轻唯云电话自动外呼机器人是在数据和算法的基础上,辅以语音合成标记语言进行人工校正和微调,使机器人发音像发音一样抑扬顿挫,在表达语义的同时又富于情感。
2、人机协作随时切换,自动记录助力营销
在电话自动外呼机器人与用户通话过程中,坐席人员可全程管控通话过程。当对话过程中用户提到某些重要关注点,或用户情绪产生较大反差时,坐席人员可以通过系统迅速接入,为用户解决问题、抚平情绪。
通话结束后,系统自动生成可视化图表,坐席人员通过反馈数据可精准定位意向用户,将还款意愿高、体验评价好的用户,进行后续再营销,能够大大提高成功率。
3、提升智能交互体验,准确理解客户意图
电话自动外呼机器人中的多轮对话功能决定着人机交互是否能像人和人交流一样顺畅。如果机器人在与用户多轮对话时,无法结合上下文准确理解用户意图,就会导致用户体验差、满意度低。
机器人能否像人一样准确理解用户意图,并快速做出回应,是用户感知机器人智能水平高低的重要考量。
4、显著提升拨打效率,大大降低运营成本
电话机器人外呼系统可快速判断无效号码,将拒接、无应答用户自动进行二次拨打,与传统人工坐席相比,有效外拨数量提升5-10倍,大提高了呼叫效率。
电话机器人外呼系统通过灵活标准的话术配置、精准的意向判断,以7*服务标准化、流程规范化、话术标准化的服务为用户提供体验。
1、全国号码
外呼机器人智能拥有全国固话和外显方式,企业可以根据需求灵活选择,轻唯云为企业提供更的通讯方式。
2、号码加密
轻唯云外呼机器人智能会将号码隐藏数据安全保护,一体化办公,工作报表,录音同步在线,企业通信成本节约60%。
3、一键接入
一键外呼机器人智能通过对接API通信开放能力平台,让企业自有系统实现通讯功能,只需点击即可实现一键拨号。
4、录音报表
外呼机器人智能平台每通电话的录音报表同步生成,员工的工作情况随时可以追溯,便于企业根据实际情况进行调整。
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主要经营上海轻唯云信息技术有限公司是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家**企业。聚焦于企业级的云呼叫中心、电话机器人、智能电销机器人、电话营销系统、电话呼叫中心、呼叫中心系统研发、应用,助力企业有效提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。。
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